Foire Aux Questions (FAQ)

Pourquoi acheter chez Jo Fis ?

Jo Fis s’investit à fond dans le sport et le partage. Que vous soyez compétiteur ou simple amateur, Jo Fis s’adresse à vous avec sobriété et efficacité.

Les vêtements et accessoires sont fabriqués hors Union Européenne.
Les broderies et impressions logo sont réalisées en Normandie (France.)

  • Les polos sont en coton
  • Le Hoodie : 80% coton + 20% polyester
  • Le Sweat : 80% coton issu de l’agriculture biologique + 20 % polyester recyclé. Il est certifié organic blended

Les vêtements sont lavables en machine.
Pour des indications plus précises, rendez-vous sur les pages produits.

Si votre produit est défectueux ou que la taille ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre produit, à vos frais, dans un délai de 14 jours suivant la commande.

Pour cela contactez-nous !

Si vous n’avez pas reçu votre commande rendez-vous dans la rubrique “mon compte”. Vous pourrez visualisez le les différentes étapes de votre commande :

  • Paiement accepté
  • En cours de préparation
  • En cours d’expédition
  • Expédié
  • Livré

Lorsque votre commande est expédiée, vous pourrez suivre votre colis grâce au numéro de suivi que vous recevrez par mail. Si vous constatez un problème lors des étapes de votre commande contactez-nous en utilisant la rubrique contact.

Nous nous engageons à mettre à jour les informations concernant l’avancement de votre colis et donc de sa livraison. Vous recevrez systématiquement un email suite à chaque mise à jour du suivi de votre commande.

Nous envoyons tous nos colis via la poste et nous utilisons le système de suivi de lettre. Une fois votre commande livrée dans un bureau de poste vous recevrez un e-mail vous en informant, avec son numéro de suivi.

Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le lien dans l’email et à rentrer ce numéro.

Pour savoir si votre colis a été expédié, rendez-vous dans la rubrique “mon compte”.

Une fois que vous avez sélectionné votre produit. Rendez-vous dans la catégorie panier. Pour procéder aux paiements vous devez d’abord :

  1. Appuyer sur le bouton Commander
  2. Procéder aux différentes étapes : vos informations personnelles + adresse + méthode de livraison
  3. Paiement

Félicitations ! Vous avez reçu un bon de réduction ou un code promo !

Pour l’utiliser, sélectionnez le produit que vous souhaitez et rendez-vous dans la rubrique panier pour régler votre article. Dans votre panier en dessous du prix, vous trouverez un carré code promo (comme sur la photo). Rentrez votre code et la réduction se fera automatiquement.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 14h à 19h30. Pour nous contacter :

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour retourner un produit qui ne vous convient pas ou qui est défectueux, contactez-nous :

Une fois que vous nous avez informés de votre retour, les frais de renvoi sont à votre charge.

Attention vous avez 14 jours après la commande pour procéder à un échange de produit.

Si votre produit est défaillant, pas de panique.

Rendez-vous dans la rubrique contact. Expliquez-nous votre problème sans commentaire et joignez-nous une photo de votre produit ainsi que votre bon de commande. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Vous souhaitez retourner un produit ? Vous pouvez échanger de produit si :

  • Le produit que vous avez acheté est défaillant
  • Le produit que vous avez acheté n’est pas à la bonne taille.
  • Le produit que vous avez acheté n’est pas à votre goût.